Вестник МГОУ. Серия: Экономика / 2012 №1

Название статьи О СУЩНОСТИ И СОДЕРЖАНИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ
Авторы Гупанова Ю.Е.
Серия Экономика
Страницы 94 - 98
Аннотация В статье рассмотрены вопросы о сущности и содержании процесса управления ка- чеством таможенных услуг через призму общей теории управления. Автор исследовал сущность процесса управления в таможенных органах, оха- рактеризованы его особенности и основные эле- менты. На основе проведенного анализа раскрыты содержание и структура процесса управления каче- ством таможенных услуг как перспективного направ- ления таможенного администрирования
Ключевые слова качество таможенных услуг, управление в таможенных органах, управление качеством таможенных услуг, процессный подход, таможенный сервис
Индекс УДК
DOI
Список цитируемой литературы 1. Большая экономическая энциклопедия. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 816 с.
2. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - М.: ФБК-Пресс, 2002. - 754 с.
3. Дьяконов. В.Н. Управление в таможенных органах: основы теории организации / В.Н. Дьяконов. - Владивосток: Изд-во Владивостокского филиала Российской таможенной академии, 2006. - 104 с.
4. Ершов. А.Д. Таможенный менеджмент: модели и информационное обеспечение / А.Д. Ершов. - М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2009. - 172 с.
5. ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. URL :http:// www.iso.org. (дата обращения: 27. 01. 12)
6. Макрусев, В.В. Таможенный менеджмент: учеб- ное пособие / В.В. Макрусев, В.Ю. Дианова. - М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2009. - 278 с.
7. Основы управления таможенными органами Рос- сии: учебник / В.В. Макрусев, В.Т. Тимофеев, И.Н. Колобова, С.В. Барамзин, А.Ф. Андреев; под общ. ред. В.А. Черных. - М.: Изд-во Рос- сийской таможенной академии, 2009. - 252 с.
8. Райзберг, Б.А. Современный экономический сло- варь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Ста- родубцева. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 480 с.
Полный текст статьи pdf
Кол-во скачиваний 13

 

CyberLeninka

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

     

© 2007 - 2018 Московский государственный областной университет

При цитировании ссылка на «Вестник МГОУ» обязательна. Воспроизведение материалов в печатных, электронных или иных изданиях, без разрешения редакции, запрещено. Опубликованные в журнале материалы могут использоваться только в некоммерческих целях.